เป็นแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับ Contact Center Strategy ต่างๆ ที่มีประโยชน์ ที่ผู้เขียนได้อ่านจากสิ่งพิมพ์ต่างๆ รวมถึงบทความที่เขียนขึ้นมาเองจากประสบการณ์ มาให้กับผู้อ่านที่สนใจเกี่ยวกับ Contact Center